L’Ajuntament de Sentmenat reforça la protecció de la gent gran davant possibles abusos comercials

Aquesta iniciativa recorda la importància d’actuar amb prudència davant determinades pràctiques comercials, especialment en vendes a domicili o visites inesperades relacionades amb subministraments bàsics com la llum, el gas o el telèfon.

En aquest sentit, es recomana no realitzar compres impulsives, no facilitar dades bancàries ni signar cap document si no es té plena seguretat sobre el seu contingut. Així mateix, es recorda que en contractes formalitzats fora d’establiments comercials, les persones consumidores disposen de 14 dies naturals per anul·lar-los sense necessitat de justificació.

Pel que fa a les revisions de gas, cal tenir present que:

• La revisió de les instal·lacions de gas butà s’ha de fer cada 5 anys i ha de ser sol·licitada a una empresa instal·ladora autoritzada.
• La inspecció periòdica del gas natural (també cada 5 anys) és comunicada prèviament per la companyia subministradora i té un cost establert.
• És important desconfiar de visites imprevistes i conservar sempre el certificat oficial de revisió.

També es recorda que en cas de compres realitzades durant excursions o presentacions comercials, es disposa igualment de 14 dies naturals des de la recepció del producte per retornar-lo sense penalitzacions.

Atenció i assessorament personalitzat

L’Ajuntament de Sentmenat posa a disposició de la ciutadania el servei municipal de suport en matèria de consum per tal d’estudiar cada situació de manera individualitzada i oferir un tracte proper i personalitzat.

En cas de dubte o sospita, les persones interessades poden:

📧 Escriure a: consum@sentmenat.cat
📞 Trucar al telèfon: 937 15 30 30

Es demana que, sempre que sigui possible, es sol·liciti cita prèvia per tal de poder analitzar cada cas amb deteniment i oferir una atenció adequada a les necessitats concretes de cada persona.

L’Ajuntament es compromet amb la protecció dels drets de la gent gran i la defensa d’un consum segur, responsable i informat.