Facebook
Youtube
Instagram
L’Ajuntament canalitzarà les reclamacions per la manca de cobertura de telefonia mòbil a través de l'OMIC
Dimecres, 1 de juliol de 2026
L'Ajuntament ja ha traslladat aquesta incidència a les companyies telefòniques afectades, les quals, fins al moment, encara no han donat una resposta oficial ni una explicació sobre les causes d'aquesta manca de servei.
Des de fa uns dies, diverses operadores de telefonia mòbil estan patint talls i deficiències en el seu servei, deixant molts usuaris del municipi sense cobertura. Davant d’aquesta situació, l’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC) ha rebut un gran volum de trucades i consultes de veïns demanant informació.
Davant d'aquesta desatenció, l’Oficina Municipal d’Atenció al Consumidor (OMIC) es posa a disposició dels afectats per tramitar les reclamacions de consum corresponents.
Important: Per poder iniciar el tràmit, és un requisit imprescindible que els titulars de les línies hagin comunicat prèviament la incidència a la seva operadora i en tinguin una evidència o justificant.
Requisits i documentació necessària
Perquè l'OMIC pugui gestionar la reclamació de manera eficaç, els ciutadans s'hauran d'adreçar a l'Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC) aportant els següents documents:
- Evidència del contacte amb l'operadora: Còpia de les captures de pantalla, codis d'incidència o correus electrònics enviats al servei d'atenció al client de la companyia.
- Última factura: Còpia del darrer rebut de l’operadora a la qual es reclama.
- Titularitat de la línia: La persona que presenti la reclamació ha de ser, obligatòriament, el titular del contracte. En cas contrari, la reclamació no es podrà gestionar.
L'Ajuntament lamenta les molèsties que aquesta situació, aliena a la gestió municipal, està causant als veïns i veïnes, i referma el seu compromís de vetllar pels drets dels consumidors del municipi.
